Sappiamo che ogni gioiello racchiude un valore speciale. Per questo garantiamo un servizio di consegna sicuro, discreto e tracciato in ogni fase.

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1. Elaborazione dell'Ordine
Articoli in pronta consegna: Gli ordini effettuati sono elaborati entro 24-48 ore dalla ricezione del pagamento.
Riceverai un'e-mail di conferma con il codice di tracciamento non appena il pacco verrà affidato al corriere.

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2. Tempi e Costi di Spedizione
Offriamo spedizioni in tutta Italia tramite i nostri partner logistici. Di solito in 5-7 giorni lavorativi. Salvo festività particolari dove la consegna supera i 7 giorni.
Per ordini superiori a 169€ la consegna e gratuita sul territorio Italiano. Invece si aggiunge il costo di 9,90€ per ordini inferiori.

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3. Sicurezza e Packaging

• Spedizione Assicurata: Ogni nostra spedizione è coperta da assicurazione "All-Risk" fino al momento della consegna.

• Pacco Anonimo: Per motivi di sicurezza, la scatola esterna non riporta loghi o riferimenti al contenuto prezioso. Il tuo gioiello sarà spedito con la massima cura all'interno della nostra confezione speciale, ideale per proteggerlo durante ogni fase del trasporto.

• Obbligo di Firma: Tutte le consegne di gioielli richiedono la firma di un adulto. Se il pacco appare manomesso, ti preghiamo di "firmare con riserva" o rifiutare la consegna.

• In caso di smarrimento si avvia un'indagine insieme al corriere per accertarne le cause. Se il pacco non e stato ricevuto dal cliente ma talvolta risulti consegnato, vi pregiamo di contattare il Servizio Clienti, mandando una e-mail a: customercare@mona-jewels.com con oggetto: MANCATA CONSEGNA + NR DEL ORDINE,  NOME E COGNOME.
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4. Modifica o annullo l'ordine

È possibile modificare o annullare un ordine prima che la spedizione sia partita, contattando il nostro Servizio Clienti.
Se sul ordine è stato emesso un numero di tracciamento, non sarà più possibile modificarlo o revocarlo.

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